Forderungsmanagement
Verlässlichkeit ist die Basis für Qualität. Erfahren Sie hier alles über unsere Zahlungsziele und den Prozess bei Zahlungsverzug.
Digitale Faktura
Der Rechnungsversand erfolgt rein digital. Prüfen Sie den Posteingang (ggf. Spam) unmittelbar nach Projektstart oder Monatsbeginn.
7 Tage Zahlungsziel
Standardmäßig sind Forderungen innerhalb einer Woche auszugleichen. Hosting-Leistungen werden zur Sicherstellung des Betriebs im Voraus berechnet.
Der Verzugsprozess
Sollte eine Zahlung ausbleiben, greift folgende Eskalations-Timeline:
Zahlungserinnerung
Nach Ablauf des Zahlungsziels senden wir eine freundliche Erinnerung per E-Mail. Es fallen noch keine Gebühren an.
1. Mahnung & Dienstleistungssperre
Erfolgt kein Zahlungseingang, wird die erste Mahnung erstellt. Gleichzeitig behalten wir uns vor, Hosting-Accounts oder KVM-Ressourcen temporär zu deaktivieren.
Übergabe an Inkasso-Partner
Nach fruchtlosem Ablauf der Mahnfrist wird die Forderung an ein externes Inkassounternehmen übergeben. Ab diesem Zeitpunkt entstehen für den Kunden zusätzliche Verzugskosten und Inkassogebühren.
Gerichtliches Mahnverfahren
Wird der Forderung auch gegenüber dem Inkassopartner nicht nachgekommen, wird das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet. Dies umfasst den Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids sowie den anschließenden Vollstreckungsbescheid durch unseren Rechtspartner.
Individuelle Lösungen
Sollten Sie absehen können, dass eine Zahlung stockt, kontaktieren Sie uns frühzeitig. Wir finden meist eine Lösung – jedoch unter klaren Bedingungen.
Regelung zur Ratenzahlung
Eine Aufteilung von Forderungen ist nur bei Beträgen ab 50 Euro möglich.
Bei Forderungen unter 50 Euro sind Ratenzahlungen grundsätzlich ausgeschlossen.Der buchhalterische Aufwand steht bei Kleinstbeträgen in keinem Verhältnis zur Ratenabwicklung.